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身為服務(wù)業(yè),門(mén)店不僅要在運營(yíng)管理上做準備,門(mén)店形象同樣不可以忽視。門(mén)店容店貌如同人的第一印象同樣很重要。細節看人品,同樣,細節看店貌。商家一定要注重對店貌的管理。下面就給大家簡(jiǎn)單介紹長(cháng)沙店面裝修中汽服門(mén)店裝修誤區:看看你中了幾招?
第一個(gè)誤區:重客戶(hù)休息室,輕車(chē)間
殊不知車(chē)間才是利潤來(lái)源之地,而且客戶(hù)的需求是解決車(chē)輛問(wèn)題而不是為了來(lái)你店里休息的;
第二個(gè)誤區:缺乏專(zhuān)業(yè)氛圍
門(mén)店要么空蕩蕩的,要么貼的產(chǎn)品廣告,就算貼了養護周期表等專(zhuān)業(yè)海報,也是幾年前的,不光內容傳統,形式也舊的不忍直視。
在行家眼里,裝修的核心是“賣(mài)產(chǎn)品”,哪怕用心打造休息室也是為了讓客戶(hù)舒服一點(diǎn)然后多消費。門(mén)店要圍繞銷(xiāo)售,將產(chǎn)品或品牌價(jià)值最大化突出,體現門(mén)店裝修品味也有兩點(diǎn)建議:
整改建議:
專(zhuān)業(yè)的文化氛圍。無(wú)論是做洗美的/做貼膜的/做輪胎的/做養護的,做哪方面就要體現哪方面的專(zhuān)業(yè),從天、地、墻、貨架四個(gè)方面進(jìn)行氛圍布置,讓客戶(hù)一到店就認可你的專(zhuān)業(yè);
會(huì )造勢。造勢就是通過(guò)布置,讓客戶(hù)一看就知道你家生意非常好,有實(shí)力,進(jìn)而產(chǎn)生從眾心理持續來(lái)你家消費。造勢可以通過(guò)倉儲式陳列,把產(chǎn)品新舊包裝盒進(jìn)行展示;也可以做一面車(chē)主家園文化墻,讓海量車(chē)主幫你代言。
門(mén)店現場(chǎng)管理細節是否規范也是衡量門(mén)店店貌的重要維度,現場(chǎng)管理需要注意以下兩個(gè)方面:
第一:店面5S
很多門(mén)店都知道這個(gè)概念,也能說(shuō)出5S代表整理、整頓、清掃、清潔、素養五個(gè)項目,但真正執行到位的非常少。給客戶(hù)、員工舒適的店內環(huán)境,體現的就是門(mén)店的良好店貌?,F在新聞里都天天在說(shuō)“打造干凈屋子再請客“,試想你去別人家做客,第一眼干凈整潔有多重要。
第二:接待流程
一個(gè)客戶(hù)從到店停車(chē)開(kāi)始到客戶(hù)離店,每一個(gè)環(huán)節是否規范高效,該簽字的單據,該施工的流程是否到位。同理,你去別人家做客,別人接待是否得體,有沒(méi)有請你坐,有沒(méi)有泡茶。接待是否得體,體現的也是門(mén)店形象。
意辰裝飾整理的以上兩點(diǎn)說(shuō)的都是環(huán)境打造店貌,試想一下,門(mén)店老板很有思想,他做好了裝修品味和現場(chǎng)管理,但是員工著(zhù)裝隨意、開(kāi)口粗魯、作業(yè)的時(shí)候抽煙,店貌是不是就毀了。