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沒(méi)有一種商店布局適合所有的零售商。在決定最初的布局時(shí),你應該考慮以下幾個(gè)基本原則和標準:
設計滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,這意味著(zhù)所有的東西都很協(xié)調。這種設計鼓勵顧客購買(mǎi)。商店的布局方便顧客,把煩惱降到最低。
店家可以通過(guò)常規更改來(lái)調整布局。每隔幾年,都應該考慮一次重大的重新設計。添加商店布局元素除了商品展示,你的商店還有更多的東西。在考慮商店布局時(shí),你還必須考慮其他必要的功能:
試衣間在服裝店是必不可少的,盡管它們會(huì )占用空間。你可以通過(guò)使用相鄰的墻壁來(lái)補償促銷(xiāo)品和配件,比如腰帶。
座位不是必須的,但它經(jīng)常鼓勵購物者逗留更長(cháng)時(shí)間。你可以把座位安排在收銀臺附近,或者換衣區附近。書(shū)店里到處都有椅子,這樣購物者可以坐下來(lái)看看他們可能買(mǎi)的東西。
收銀臺應該足夠大,這樣顧客才會(huì )想把他們買(mǎi)的東西和手提包放進(jìn)去。這樣一來(lái),他們就可以騰出手來(lái)拿那些在最后一刻才沖動(dòng)買(mǎi)的東西了。
設計布局
不缺收費的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)為你設計店面布局,但是沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員也可以。它所需要的只是時(shí)間,思想和一些東西來(lái)畫(huà)草圖。如果你用的是紙,橡皮可能也會(huì )有幫助。你最初的設計不太可能是完美的。
從你的品牌、產(chǎn)品組合和你對商店的愿景開(kāi)始。如果您想為客戶(hù)創(chuàng )建一種購物體驗,那么自由流模式比網(wǎng)格模式更有潛力。如果你提供大量的折扣商品來(lái)吸引顧客,網(wǎng)格可能是一個(gè)更好的選擇。你想要一個(gè)計劃,以補充你的品牌和你的產(chǎn)品組合,適應預期的商店交通和工作空間。
一旦你有了一個(gè)堅定的概念,就開(kāi)始畫(huà)草圖,可以是在紙上,也可以是在電腦上。如果你的第一個(gè)想法不奏效,修改它,或者刪除它,重新開(kāi)始。不管你的空間有多小,你都需要足夠的空間來(lái)讓你的客戶(hù)流動(dòng)更順暢。顧客也喜歡它,如果他們能看到你的商店的潛在邏輯:例如,在一個(gè)空間里放書(shū),在另一個(gè)空間里放珠寶,在同一個(gè)區域里放護膚品。
當你找到一個(gè)可行的設計時(shí),要更加詳細。哪些商品放在商店的什么地方?如果你打算展示打折商品、便宜貨或熱門(mén)新產(chǎn)品——例如,新出版的《哈利·波特》一書(shū)、一個(gè)打折的設計師手袋——那就想辦法把它們擺放在哪里,以吸引眼球。使最佳的展示點(diǎn)多樣化,這樣你就可以不斷地改變它們來(lái)展示不同的商品。保持視線(xiàn)清晰,這樣靠近墻壁顯示器的顧客就不會(huì )發(fā)現視線(xiàn)被另一個(gè)顯示器擋住了。
在你工作的時(shí)候仔細閱讀客戶(hù)行為研究。當顧客進(jìn)入商店時(shí),他們更喜歡向右轉,然后以從右向左的模式循環(huán)。把促銷(xiāo)物品放在右邊,把收銀臺放在左邊。這符合你的客戶(hù)的感覺(jué)是正常的移動(dòng)和最大化銷(xiāo)售。