長(cháng)沙店面裝修中“前臺”該如何設計？

區別于一般的店鋪，快印店的“前臺”不僅僅是作為收銀臺，更是一個(gè)“客戶(hù)接待區”。當客戶(hù)進(jìn)入快印店的時(shí)候，往往需要進(jìn)行一些深入溝通，在此過(guò)程中，不能讓客戶(hù)站著(zhù)，需要放置桌椅坐下來(lái)慢慢說(shuō)。那么，店面裝修中快印店的“前臺”該如何設計？在店面裝修中設計“前臺”的時(shí)候需要考慮一下幾點(diǎn)：

前臺靠后？靠前？

平時(shí)逛商場(chǎng)時(shí)我們發(fā)現，不是所有的前臺都在入口處，有些店面的前臺位于店面比較靠后的位置，為什么呢？

這種靠后的前臺大多都是零售店的，因為零售店沒(méi)有所謂的服務(wù)流程起始點(diǎn)，客戶(hù)進(jìn)門(mén)的一刻就自動(dòng)開(kāi)始了，現在越來(lái)越多的店面采用“免打擾”服務(wù)模式，讓客戶(hù)在完全放松的情況下自己逛，有需要的時(shí)候及時(shí)響應，所以，前臺并不像快印店一樣作為服務(wù)的起點(diǎn)位置，僅僅用于結算和打包，自然也就沒(méi)有流程起始點(diǎn)的定位要求。

但是快印店不同，如果吧臺脫離了服務(wù)流程起始點(diǎn)定位，客戶(hù)會(huì )浪費一個(gè)較長(cháng)的距離，走到流程起始點(diǎn)，或者自行跑到流程服務(wù)過(guò)程位置找服務(wù)人員，前者給客戶(hù)帶來(lái)困擾，后者給生產(chǎn)帶來(lái)困擾，都不是我們愿意看到的，所以，快印店的前臺（接待臺）還是有必要定位在服務(wù)流程的起始位置。

當然，流程的起始點(diǎn)并不代表是門(mén)口，我們也可以如下圖所示，仿照零售店，把商業(yè)展示區放在入門(mén)位置，生產(chǎn)服務(wù)區域往后移動(dòng)，前臺放置在生產(chǎn)服務(wù)區起點(diǎn)位置即可。

前臺工作人員該低坐，還是高坐？

我們先說(shuō)下前臺的吧臺應該有多高，答案是：105cm，最合適。

前臺工作人員如果“低坐”，雖然相對比較舒適，但是在觀(guān)察客戶(hù)進(jìn)店和服務(wù)需求方面并不便利，同時(shí)每次接待起立，帶來(lái)的負擔也不??；

高坐呢？上述問(wèn)題得到解決，但是工作舒適度不夠，而且大多數高坐的人都會(huì )用腳蹬著(zhù)吧臺下沿，會(huì )弄臟或者弄壞柜體；

所以，折中的方案是，把吧臺內側墊高15cm，這樣外部保持105cm高度，內側縮為90cm高度，稍微太高點(diǎn)座椅，問(wèn)題就都解決了，當然好處不止于此，對于半開(kāi)放的前臺，高臺會(huì )自然形成一個(gè)邊界線(xiàn)，控制非前臺人員的進(jìn)入，這里有個(gè)細節問(wèn)題，被內側墊高的吧臺；

有一個(gè)小問(wèn)題這里特別提示下：和普通的高吧臺不同，要留出“放腿”的位置。

前臺內側柜體應該如何規劃？

首先：前臺下方要留下來(lái)兩個(gè)抽屜位置，也可以是一個(gè)抽屜放置單據、文具等，一個(gè)放置彈出式錢(qián)箱；

其次：大多數情況下，還需要預留一個(gè)放置電腦主機的位置，除非使用一體機；

第三：零散成品存放區，零散成品重量輕，數量多，采用傳統的碼放方式，從成堆的零散成品中，找到和取出都比較麻煩，所以，我們推薦采用懸掛式，一根橫桿和一組掛鉤就可以大幅提升空間利用率，通常1米的范圍內，可以懸掛下幾十件成品，在包裝袋的側面進(jìn)行單號、公司名稱(chēng)或首字母標識，也非常容易找到，是個(gè)不錯的選擇；

第四：小批量成品存放區，這個(gè)還是選擇傳統的分格碼放，剩下的空間給它就行；

第五：預留出包裝袋成包存放區、針式打印機耗材存放區等等，這個(gè)空間利用墊高的地面和吧臺形成的箱體空間就夠了。

如果成品存放空間不夠，可以在前臺的一側或者背面增加獨立的成品柜。

前臺背后的形象墻真的那么重要嗎？

很多快印店會(huì )費勁腦汁設計在哪里放置一個(gè)形象墻，其實(shí)形象墻并不是店鋪設計的必備元素，畢竟門(mén)口有門(mén)頭，你不用擔心客戶(hù)會(huì )走錯店鋪；

形象墻首先是墻，作為一個(gè)隔斷墻出現，能夠把墻面后面比較亂糟糟的空間屏蔽掉，就像我們這個(gè)案例，前臺的背后是輸出設備的擺放區域，所以進(jìn)行遮擋后，給客戶(hù)帶來(lái)第一時(shí)間的整體感，但如果后面的環(huán)境更吸引人，那我們完全有理由讓形象墻躲開(kāi)；

其次，形象墻作為空間的軟裝元素，并不是唯一，也不是必須存在的，現在的軟裝方案非常多樣化，而且靈活多變，如果有更好的軟裝方案，完全可以不使用形象墻，沒(méi)必要為了它費時(shí)費力。